SUCCESS STORIES

Společnost Provident Financial s.r.o. je součástí mezinárodní skupiny International Personal Finance. Působí na českém trhu již od roku 1997. Nabízí bezúčelové hotovostní i bezhotovostní půjčky.

Při vstupu na český trh společnost potřebovala zautomatizovat, zefektivnit, a hlavně podle vlastních představ vyvinout komplexní systém pro call centrum, podporu obchodních zástupců a řízení finančních toků. Jeho primární úlohou mělo být řízení strategických procesů, jako je náběr nových půjček, jejich automatizované zpracování a výplata zákazníkovi a tok hovorů na callcentru s napojením na Cisco technologie.

S ohledem na nutnost operativní reakce na potřeby zákazníka a efektivitu vývoje jsme se rozhodli projekt realizovat agilním přístupem.

Přestože je celé řešení velmi komplexní a plně personalizované, veškeré komponenty jsou navrženy tak, aby bylo možné systém libovolně rozšiřovat.

V průběhu realizace bylo rozhodnuto o rozšíření systému o další funkcionality, konkrétně o management evidence smluv a dodatků, management automatizované výplaty provizí a přeplatků, zpracování bankovních výpisů, generování platebních příkazů, vytváření podkladů pro daňové přiznání celé společnosti a další.

Projekt byl rozdělen do 3 modulů:

• Modul pro call centrum
• Modul organizační struktury
• Bankovní modul

Výsledné řešení má tyto komponenty:

• Databázová vrstva v MS SQL zajišťující práci s daty
• Aplikační server obsahující řídící logiku pro databázi a klienta postavený na .NET Framework
• Webový klient jakožto GUI nad databázovou vrstvou
• BizTalk server pro řízení lead management procesů
• Modulární klient pro HR a agent support pro konfiguraci dat

Implementace systému proběhla úspěšně a splnila veškeré původní požadavky i očekávání zákazníka.

Kontinuálně dodáváme další funkcionality podle aktuálních potřeb zákazníka a držíme krok s moderními trendy ve světě IT.

Mnohaleté fungování systému prověřilo nejen schopnost zvládnout velké objemy dat, bezvýpadkový běh, ale i odbavit vysoký počet požadavků současně.